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人保财险秦皇岛市分公司（：极速处）置暴雨理赔 彰显责任担当8月24日凌晨，河北省秦皇岛市突发短时强降雨、暴雨天气，引发大面积车辆涉水、群众财产受损。当日5时至12时，人保财险秦皇岛市分公司接报案件超300件，集中爆发的报案潮给理赔服务带来极大压力。面对汛情考验，公司第一时间启动应急理赔机制，依托数字化线上理赔工具，以高效处置流程践行金融保险责任担当。
工作人员现场为群众预警（人保财险秦皇岛市分公司 供图）
车险理赔方面，公司迅速切换应急作战模式，全员在岗就位，高效开展案件受理、信息核验与线上指导服务。其中一辆轿车泡水案件，理赔人员全程线上对接客户，完成车况确认、证件核验、影像采集等全部取证工作，免去客户往返网点的麻烦。该案件从客户8时58分报案，至12时17分赔款到账，全程仅用时199分钟，实现极速办结。
农险与非车险理赔同样高效推进。农险板块接到大棚暴雨受损报案后，工作人员10分钟内抵达现场完成查勘，随即启动理赔绿色通道、减免公示环节，仅用2小时便完成全流程赔付。非车险家损案件中，客户报的墙面受损案件，工作人员依托线上平台高效处置，4小时内完成赔付。
工作人员现场查勘（人保财险秦皇岛市分公司 供图）
本次处置全程依托线上理赔体系，打破空间限制，让客户足不出户即可办结理赔业务。省市公司协同联动、线上资料流转，大幅压缩办理时限，充分释放数字化理赔效能。下一步，人保财险秦皇岛市分公司将持续优化灾害天气应急理赔机制，锤炼快速处置能力，以高效、暖心的理赔服务守护群众财产安全。（来源：人保财险河北省分公司）
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